Уважаемые коллеги! Приглашаю Вас к обсуждению проблем организации эффективного методического сервиса в условиях современного образования.

Опыт работы по проектированию инновационных моделей муниципальных методических служб в Нижегородской области (в ходе реализации регионального эксперимента в 2007 – 2010 гг.) выявил ряд проблем, связанных с качеством и структурой методических услуг. К ним можно отнести следующее.

1. Анализ существующей практики оказания методических услуг показывает, что они в основном ориентируются на сегодняшние запросы педагогических работников и не являются стимулирующим инновационную деятельность фактором, т.е. не ориентированы на развитие области профессиональных потребностей педагогов.

2. Большую трудность для специалистов муниципальных методических служб представляет разработка организационных сценариев научно-методического сопровождения – как способов соорганизации необходимых функционально - деятельностных позиций для реализации методической услуги. Такая работа, в лучшем  случае, подменяется планом мероприятий, в котором на первом месте стоят традиционные формы методической деятельности, ориентированные на обеспечение устойчивого функционирования, а не инновационные изменения муниципальной образовательной системы.

3. В ситуации реформирования, динамичных изменений по всем ключевым направлениям образования востребуется проектная культура педагогов, формирующая мощный ресурс изменений образовательной системы. Именно с формирования у педагогов позиции инноватора, ключевым моментом которой является способность к проектной деятельности, начинается целенаправленное решение задачи по изменению системы образования. Реализация проектной деятельности позволяет расширять границы педагогической деятельности, что приводит к появлению и нового содержания, и новых профессиональных средств. При этом сопровождение проектной деятельности педагогов как первостепенная задача муниципальной методической службы требует освоения  способов организации рефлексивной работы в педагогическом  сообществе.

4. Еще одним проблемным моментом является то, что с момента своего создания основным видом деятельности методических служб была работа с передовым педагогическим опытом (выявление, изучение, обобщение, трансляция). При этом передовой педагогический опыт, связанный с профессиональной педагогической деятельностью, демонстрирующей высокие результаты обучения и воспитания, является педагогическим феноменом, появившемся и закрепившимся в образовании в эпоху индустриализации. В новейшее время, в настоящем периоде цивилизационного развития общества, характеризуемом глобальными социальными и производственными проектами, на смену феномену передового педагогического опыта приходит феномен инновационной деятельности педагога как целевой составляющей построения инновационной экономики и инновационных образовательных систем. Для организации инновационной деятельности педагогов на муниципальном уровне необходимо создание проектно-инновационных групп, инициаторами чего призваны выступить сегодня муниципальные методические службы

В общем виде проблема организации научно-методического сопровождения внедрения новой модели общего среднего образования на муниципальном уровне связана с недостаточной разработанностью технологии научно-методического сервиса, соответствующего современным требованиям построения инновационной экономики и инновационных образовательных систем.

В качестве  ведущих направлений организации экспериментальных работ в системе ММС Нижегородской области можно обозначить:

- введение целенаправленных изменений в содержание и организацию методической деятельности в муниципальной системе образования, способствующих становлению и развитию инновационной деятельности педагогов в контексте внедрения современной модели общего среднего образования;

- нормотворчество, т.е. создание нормативных моделей методических услуг (стандарта методической услуги), соответствующих требованиям построения инновационной экономики и инновационных образовательных систем.

В современных условиях серьезные изменения претерпевает система непрерывного педагогического образования, которая долгие годы была "обезличенной", ориентированной только на количественные показатели своей деятельности. С этих позиций приоритет отдается таким способам организации методической работы с педагогами, которые позволяли бы  каждому педагогу выбирать собственную траекторию развития, определять содержание, формы, варианты профессионального развития; учитывали бы образовательные запросы и потребности педагогов, индивидуальный уровень их профессионализма, мотивы профессионального развития педагога; предполагали подбор соответствующего данным параметрам содержания, ь его корректировку; определение степени заинтересованности каждого педагога в собственном профессиональном развитии и при необходимости подключение механизмов его стимулирования.

Необходимость внедрения персонифицированного, клиент-ориентированного подхода в системе непрерывного образования педагогов определяет актуальность перехода структур, организующих методическую работу на муниципальном уровне в режим сервисных служб, представляющих собой организованное оказание высококвалифицированных услуг, удовлетворяющих определенные потребности заказчика. При этом реализация сервисного подхода не исключает, а лишь дополняет традиционные функции, выполняемые данными структурами, наполняя их новыми смыслами.

Традиционное представление о том, что понятие сервиса распространяется только на производственную сферу и сферу бизнеса, сегодня опровергается. Анализ исследований, раскрывающих теорию и методологию сервиса, позволяет сделать вывод, что в постиндустриальном обществе сфера социального сервиса ассоциируется с направленностью на раскрытие творческого потенциала человека как личности и как профессионала.

С расширением рынка услуг в сфере непрерывного образования педагога возникают новые задачи ее методической составляющей: коррекция содержания и способов обслуживания субъектов образовательного запроса, выявление потенциальных образовательных потребностей, актуализация и оформление образовательного заказа, мониторинг процесса профессионализации кадров и другие.

Понятия «образовательный сервис», «сервис в образовании» за последнее десятилетие нередко используются в публикациях по вопросам образования. Проблематика «методического сервиса» требует осмысления.

Центральным элементом структуры методического сервиса выступают собственно методические услуги.

На слайде представлены разные характеристики даваемые этой категории. Это и определенный комплекс услуг, оказываемых методической службой и связанных с реализацией главных целей образования, осуществлением ее миссии, и определенная система знаний, информации, умений и навыков, которые используются для осуществления методической работы, и организованная, целенаправленная, устойчивая методическая деятельность. При этом особо надо обратить внимание на то, что не всякая система знаний, информации, умений и навыков, равно как и не всякая методическая деятельность будет считаться методической услугой и методическим сервисом.

Прежде всего, под методическим сервисом мы будем понимать особую технологическую процедуру методического обслуживания образовательного запроса педагогов, включающую следующие шаги:

1) прогноз востребованной методической услуги,

2) изучение запроса на данный вид методической услуги со стороны субъектов системы образования,

3) разработка концепции методической услуги и механизмов её продвижения,

4) реализация методической услуги,

5) мониторинг качества результатов методического обслуживания;

6) определение базового процесса в составе методической услуги (поддержка, сопровождение, обеспечение, помощь) ;

7) описание методической услуги как процесса и как продукта;

8) оформление специфических принципов сервисной методической деятельности;

9) определение подходов к оценке эффективности, а также совокупность критериев (педагогический, социальный, экономический) и показателей эффективности методической деятельности.

Точно также как сегодня наиболее значимой составляющей профессионализма педагога является способность строить свою профессиональную деятельность как педагогическую технологию, для современного методиста важно уметь строить свою профессиональную деятельность как управленческую технологию, включающую такие процедуры как прогнозирование, диагностика, планирование, анализ, контроль, коррекция и т.д.

иВ современных исследованиях, посвященных методической работе выделяют 7 основных сервисов.

В муниципальной системе образования устанавливаются оптимальные связи «педагог как индивидуальный субъект иновационной деятельности» - «школа как коллективный субъект иновационной деятельности» - «профессионально - педагогическое сообщество как сетевой субъект иновационной деятельности». Именно эта дифференцированная система взаимодействий нуждается в системно-организованном научно-методическом сервисе.