|
Ведущие должны быть достаточно квалифицированны
Если вам действительно нужна большая аудитория, возникает другой вопрос. Хороший ли вы ведущий, а если ведущих несколько, то достаточно ли они хороши? Если они хорошо выступали перед небольшими группами, сейчас этого недостаточно - тут требования на порядок выше; поэтому вам необходимы ведущие, которые достаточно квалифицированны или которые могут поднять свой уровень.
Работа ведущих, которым не удается общение с большой аудиторией, особенно если они не могут найти с ней общий язык, сводится на нет. Они выглядят в глазах всего собрания занудами, идиотами или негодяями. Если ведущие терпят неудачу - дело пропало.
Это, конечно, в равной степени применимо и к презентациям перед маленькими группами, хотя такие навыки достигаются проще. И все равно, тем, кому они не удались, никогда не позволят устраивать важные презентации, как бы они ни были опытны или высоки в должности.
Может показаться нелепым предположение, что важные решения впоследствии могут зависеть от того, понравился кто-то аудитории или нет - и конечно, люди никогда не согласятся с этим, - но очень часто именно это и является решающим фактором. Я говорю не о первостепенных решениях - дело не в том, нужны ли компании самолеты, дело в том, чьи самолеты она купит. Обсуждение будет касаться вопросов их ремонта и дальности полета, потребления горючего, привлекательности для пассажиров и финансовых условий, и стоимости, и если один самолет явно превосходит своих соперников, то, конечно, выбор остановят именно на нем.
Но обычно все бывает не так уж ясно, и тогда над разумом начинают брать верх иррациональные доводы, чувства главенствуют над аргументами, эмоции побеждают логику. Люди все еще говорят об объективных критериях - стоимости, потреблении и ремонте, но теперь ими пользуются не для того, чтобы сделать разумное заключение, а чтобы подкрепить иррациональные выводы.
Вплоть до презентации объединяющей основой между сторонами должны быть знание бизнеса, опыт, и т. д.: презентация часто добавляет слушателям дополнительные составляющие для принятия решения - общее чувство относительно людей, которые стараются убедить их. Люди будут и до этого иметь какие-то личные чувства и мнения, но именно презентация даст возможность поделиться ими. Чем больше людей из авиакомпании будет на презентации, тем сильнее будет это чувство (на благо или во вред). Это будет что-то вроде общего мнения.
- Отличные ребята, не так ли?
- От них ничего не укроется.
- Да, они знают, чем занимаются.
- Они точно строят хороший самолет, но для нас ли его строят?
- Все же у меня есть сомнения на счет этого.
Это оказывается гораздо более важным фактором, чем хотелось бы признавать, и во многом он основан на впечатлении, которое несколько человек производят на других нескольких человек в процессе презентации.
Я читал о решениях, которые принимаются после общего обсуждения, лишенного всяких эмоций и основанного исключительно на объективных фактах, только в книгах по менеджменту. Я глубоко убежден, что самые простые решения гораздо чаще других сводятся к примитивному родовому одобрению одного индивидуума или небольшой группы индивидуумов, добившихся уважения и доверия другой группы. Я даже не считаю это неправильным, хотя должно было бы быть так - очень часто это действительно самый важный недостающий довод. И мы идем на большой риск, если не осознаем этого, проводя презентацию.
Я сомневаюсь, сумеет ли неподходящая группа произвести на ведущих и свою аудиторию хорошее впечатление, но у меня нет никаких сомнений, что самая квалифицированная группа может в ходе презентации убедить аудиторию в обратном.
|
