Наши представления о потребностях и мотивациях людей не всегда совпадают, для того чтобы реально представлять мотивы и потребности нужно проводить опросы. Опрос нужно проводить в спокойной обстановке, располагающей к беседе и, продумав  все варианты ответов, четко изложить суть проблемы.